Politique de remboursement
Chez SIBEL HAIR ARTIST, nous nous engageons à votre entière satisfaction avec nos produits cosmétiques. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous vous offrons une politique de remboursement équitable et transparente.
Conditions de remboursement
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Produits non ouverts : Si vous souhaitez retourner un produit cosmétique pour les cheveux non ouvert, vous pouvez le faire dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour un remboursement intégral du prix d’achat.
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Produits défectueux ou endommagés : Si votre produit est défectueux ou endommagé à la réception, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous enverrons un produit de remplacement ou vous rembourserons intégralement, selon votre préférence.
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Produits ouverts ou utilisés : Nous n’acceptons pas les retours de produits une fois qu’ils ont été ouverts ou utilisés.
Procédure de retour
Pour retourner un produit et demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes simples :
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Contactez notre service clientèle à [adresse e-mail ou numéro de téléphone du service client] pour obtenir un numéro de retour et des instructions spécifiques.
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Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine, accompagné de tous les accessoires et documents fournis.
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Envoyez le produit à l’adresse suivante : [adresse de retour].
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Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement dans les [nombre de jours] jours suivant la réception, selon le mode de paiement initial.
Exceptions
Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé à la réception.
Service clientèle
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider et assurer votre satisfaction.
Merci d’avoir choisi SIBEL HAIR ARTIST pour vos besoins en produits cosmétiques pour les cheveux. Nous apprécions votre confiance et votre fidélité.